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プライバシーポリシー

らくシェルを運営するAlive Conciel株式会社(以下、当社といいます。)は、当社の提供するサービス(以下、本サービスといいます)を、ご利用いただくユーザー(以下、ユーザーといいます。)の個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー(以下、本ポリシーといいます。)を定めました。

個人情報とは

個人情報とは、ユーザーの識別に関わる情報や通信・サービス上の行動履歴、その他の記述等により個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

個人情報の取り扱いについて

1.収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信、サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC、タブレットなどの端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下に分類されます。

1-1.ユーザーからご提供いただく情報

ユーザーから本サービスを利用するために、電話、電子メール等の他、当ホームページ上からエントリーフォームに入力、送信いただくことでご提供いただく情報は以下の通りです。

  • 氏名
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 住所
  • 性別
  • 続柄
  • クレジットカード情報
  • その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

1-2.ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該外部のサービスからご提供いただく情報

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキング等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部のサービスから収集します。

  • 当該外部のサービスでユーザーが利用するID
  • 当該外部のサービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

1-3.ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

  • 端末情報
  • ログ情報
  • cookie及び匿名ID
  • 位置情報
  • 通信履歴

2.利用目的

2-1.

利用者情報は、2-2に定める通り本サービスの提供のために利用されるほか、2-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

2-2.

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下の通りです。

  • 本サービスに関するご案内、お問合せ等への対応のため
  • 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下、規約等といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • 上記の利用目的に付随する利用目的のため

2-3.

上記2-2以外の利用目的は以下の通りです。

  • 当社の本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • 当社または第三者の広告の配信または表示のため
  • その他、マーケティングに利用するため

3.通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

ユーザーは、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その取得・収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその取得・収集を停止します。

4.第三者提供

当社は「1.収集する利用者情報及び収集方法」で定めた内容で利用者情報を取得します。ユーザーに本サービスを提供するため、個人情報の取り扱いを定めた利用規約に同意した提携事業者に対して、電話・ファクシミリ・電子メール・サーバーアクセスにより個人情報を提供しています。

5.共同利用

ユーザーの利用者情報は「2.利用目的」に定める目的の範囲内において、当社内にて共同で利用します。

6.個人情報の開示

当社は、ユーザーから個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います。尚、当該個人情報が存在したいときはその旨を通知いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
個人情報の開示につきましては、不開示となる場合も含め手数料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

7.個人情報の訂正および利用停止等

7-1.

当社は、ユーザーから、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対してその旨を通知します。

7-2.

当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合はユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

7-3.

個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

8.お問合せ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口またはお問い合わせフォームからお願いいたします。
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-3-8
Alive Conciel株式会社 管理部
info@alive-c.jp
問合せフォームはこちら

9.プライバシーポリシーの変更手続き

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は当サイト内での掲載により利用者に通知または公表いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更場合には、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

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